研究TP官方网站下载意见，助力产品改进及认识使用者感受

研究TP官方网站提供的下载信息里人们的意见，有助于我们认识使用者的感受和产品上的不足，从而不断改进产品，下面就来谈谈研究这些意见的途径。

将用户意见进行归类汇总,可以依据意见性质划分,例如操作功能方面、安装环节方面、视觉呈现方面等;也可以根据意见倾向区分,有正面的、无明确褒贬的、带有批评的。经过这样区分,可以更清楚地了解意见的核心内容和普遍程度,为下一步研究提供依据。譬如,如果多数人抱怨安装步骤复杂,那么这可能就是当前亟待改进的环节。

仔细研究各种意见内容研究TP官方网站下载意见，助力产品改进及认识使用者感受，针对功能使用方面的问题，要明确弄清楚具体是哪个功能使用困难，是因为操作流程过于繁琐，让用户难以掌握，还是功能设计本身有缺陷，无法满足用户的实际需要。如果有人反映某个功能看不到，需要仔细研究改进界面安排，让它更一目了然，便于查找，或者加上提示信息，逐个步骤帮人找到那个功能。下载时遇到麻烦，需要仔细检查，看是不是因为网络不好，比如信号不稳、速度太慢，又或者文件本身出了毛病，比如坏了、不能用，或者是下载的规则定得太死如何分析TP官方网址下载中的用户反馈，不让正常下载。只有这样做，才能准确找到到底哪里出了问题。

计算各种意见的多少和比例，这样能明白哪些情况是广泛出现的，哪些只是零星现象。广泛的情况需要着重关注，应该增加投入来处理；零星的现象也不能轻视，也许是一些特殊环境下的要求。例如，多数人提到界面色调过于鲜艳，那么就应该立刻修改界面色调。